Coобщите  o
проблеме

ADRA Moldova привержена поддержанию высоких этических стандартов, а также законной практики, и поощряет выявление и предотвращения любых проступков, которые могут повлиять на это обязательство.

 

ADRA Moldova  is committed to maintaining  high ethical standards as well as lawful practices and  encourages the detection  and prevention  of any misconduct that may affect this commitment 

Порядок подачи и рассмотрения жалобы:

1.  Подача жалобы:

a)     Жалоба подается по почте, электронной почте, веб-форме или лично.

b)     Жалоба должна содержать как минимум следующие данные: полное имя заявителя, адрес электронной почты и номер телефона, описание проблемы/ситуации, и претензии.

c)     Пожалуйста, предоставьте как можно более полное описание, чтобы мы могли надлежащим образом решить вашу проблему (укажите дату, место, должность или подробное описание сотрудника АДРА, против которого подана жалоба, свидетели, если были такие), претензии, подтверждающие доказательства (если таковые есть).

  1. Жалоба поступает к сотруднику, ответственному за рассмотрение жалоб.
  2. Жалоба подтверждается в течение 5 рабочих дней.
  3. Ответ на жалобу отправлен заявителю (если только жалоба не анонимна) в течение 15 рабочих дней с момента регистрации жалобы.
The procedure for the filing and examination of a complaint :

1. Filing of a complaint:

a) The complaint is filed by mail, email, web form or in person.

b) The complaint must contain at least the following information: the complainant’s full name, email address and phone number, a description of the problem/situation, and  the claims.

c) Please provide as complete a description as possible , so that we can properly resolve problem (indicate the date , location or detailed description of the ADRA employee  against whom the complaint is filed, witnesses, if any), supporting evidence (if there are any).

2. The complaint  goes to the employee responsible for handling complaints (Complaints Officer).

3. The complaints is confirmed within 5 working days.

4. The response to the complaint is sent to the complainant (unless the complaint is anonymous ) within 15 working days from the date of registration of the complaint.

Комментарии

Feedback

Жалобы

Отправить

У вас есть проблема, о которой вы хотели бы сообщить?

 

Пожалуйста,предоставьте как можно более полное описание, чтобы мы могли надлежащим образом решить вашу проблему.

предоставьте как можно более полное описание, чтобы мы могли надлежащим образом решить вашу проблему.

*Если вы хотите остаться анонимным, вы можете оставить поля контактной информации пустыми. Обратите внимание, что мы не сможем предоставить вам обратную связь или связаться с вами в дальнейшем. Если вы хотите получить обратную связь или чтобы ADRA связалась с вами, пожалуйста, свяжитесь с нами использую Контактную Информацию. 

Do you have a problem that you would like to report?

 

Please provide as complete a description as possible so that we can properly address your problem.

* If you wish to remain anonymous, you can leave the contact information fields blank. Please note, that in this case we will not be able to provide you with feedback or contact you further. If you would like feedback or to have ADRA contact you, please contact us using the Contact Information.

Сообщите о проблеме, используя один из этих методов/

Report a problem using one of these methods:

Электронная почта/ Email Address

complaints@adra.md

Почтовый адрес/ Mail Address

Mun. Chișinău

Șos. Hîncești 136/1

Номер телефона (также вайбер, ватсап)/
Phone number (including Viber and WhatsApp)

+373 67 291 085